바이오 보안토큰에 지문 인식 후, 인증서를 선택하면 "암호화 인증서 미존재" 혹은 "인증서에 오류가 있습니다" 라는 오류가 발생합니다.

• "암호화 인증서 미존재" 오류가 발생하는 경우는 보안토큰으로 인증서를 복사 시 오류가 발생한 경우일 수 있으므로, 보안토큰에 저장되어 있는 인증서를 삭제 후 재복사 해주시기 바랍니다.

• "인증서에 오류가 있습니다” 오류가 발생하는 경우에는 인증서를 발급 받은 해당 발급기관으로 연락하셔서 인증서 재발급을 받아주셔야 합니다.

인증서 선택창에서 바이오 보안토큰을 선택하지 않고 보안토큰을 선택한 경우 나타나는 현상입니다.

지문인식 전자투찰을 할 때에는 로그인 할 때와 개인인증서 선택할 때 반드시 바이오보안토큰을 선택한 후 지문인식을 진행해주시기 바랍니다.

지문보안토큰의 기기오류는 지문보안토큰 제조사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

• 시큐어에이티(www.secureat.co.kr) / 1544-5520

• 유니온커뮤니티(www.unioncomm.co.kr) / 1688-6830

1. PC의 USB 포트의 전원이 불안하거나 약한 경우 지문인식이 잘 안될 수 있습니다. 만약 USB 연장케이블을 사용할 경우 1M 이하의 케이블을 사용하거나 보안토큰을 직접 꽂은 후 USB 포트에 연결되어 있는 다른 USB 기기를 모두 제거 하고 지문인식을 시도하여 보시기 바랍니다.

2. 지문보안토큰에서 지문을 인식하지 못하는 경우는 지문보안토큰에 등록된 지문이 아니거나, 지문을 등록한 이후 손가락의 상처 등의 원인으로 인하여 지문인식이 안될 수 있습니다. 지문인증이 안되는 손가락이 지문 보안토큰에 지문을 등록한 손가락 맞는지 확인해보시기 바랍니다.

3. 지문보안토큰에 지문 인식 시 오류가 자주 발생하는 경우는 손가락에 습기가 많은 경우, 이물질이 많이 묻어 있는 경우 등입니다. 지문 인식 시 손가락의 땀이나 이물질을 닦아 주면 인식률이 높아집니다.

PIN번호란, 지문보안토큰 사용 시 기존 공동인증서의 비밀번호를 대체하는 번호입니다.

초기 번호는 00000000(8자리)로 설정되어 있으며, 지문보안토큰의 안전성을 위하여 조달청 민원실에서 지문정보등록 후에 PIN번호를 반드시 변경하여 사용하실 것을 권장합니다.

PIN번호는 [나라장터 홈페이지 - 이용가이드 - 지문인식 전자입찰안내 - 지문보안토큰비밀번호(PIN번호) 초기화] 메뉴에서 변경 가능합니다.

• 지문보안토큰 PIN번호의 길이는 8자리로 입력해주셔야 합니다.

• PIN번호를 5회 잘못 입력 시, PIN이 잠금(Locking)되어 지문보안토큰 사용 불가하오니 주의 바랍니다.

1. A법인의 대표이면서 B법인(회사)의 임직원인 경우 : 1개 회사의 입찰대리인으로만 등록이 가능합니다.

2. A법인의 대표이면서 B법인의 대표인 경우: 2개사 모두 입찰참가자격 등록이 가능합니다.

3. 1인이 다수의 개인회사를 소유하고 있을 경우 : 1개 회사의 입찰참가자격 등록이 가능합니다.

4. 개인회사의 대표자이면서 타회사의 직원으로 등록된 경우 : 1개 회사의 입찰대리인으로 등록이 가능합니다.

• 동일인이 동일건의 입찰에 2개 동시 입찰은 불가합니다.

나라장터 [입찰 참가자격변경/제조물품갱신등록신청] 메뉴에서 삭제변경 후, 지문보안토큰을 가지고 가까운 조달청을 방문하여 삭제 가능합니다.

지문삭제 대상자가 아니더라도 해당 업체의 다른 직원이 방문하시면 삭제할 수 있습니다.

나라장터 입찰참가자격 등록을 하고 조달청 업체등록 담당자에게 관련 서류를 제출하여 승인 처리를 받으면, 가까운 조달청에서 지문 추가등록이 가능합니다.

[제출서류 - 재직증명서]

• 직원인 경우 : 4대 보험가입증명서 중 하나 or 소속사 급여 관련 국세청 소득세 납부 증명자료
• 임원인 경우 : 임원이 등재된 등기부등본

하나의 지문보안토큰에 다수의 업체 등록은 불가능하며, 동일한 업체의 대표자 및 입찰대리인 지문만 등록할 수 있습니다.

최대로 3명까지 지문등록이 가능하며, 각각의 폴더가 생성되어 PIN번호 또한 각각 설정 가능 합니다.

예를 들어 한 업체의 입찰대리인이 대표자 포함 모두 3명이라면 하나의 지문보안토큰에 3명의 개인용 공동인증서 및 지문정보, 업체의 사업자용인증서를 모두 저장하여 사용이 가능합니다.

또한, 나라장터에 대표자 또는 입찰대리인으로 등록되어 있어야 지문등록이 가능하며 사전에 지문등록 예약신청을 해야 합니다.

[인증서 관리 - 부가기능] 의 지문보안토큰 관리 메뉴를 통해 지문보안토큰 구동프로그램 설치가 가능합니다.

구매한 지문보안토큰의 제조사를 확인한 후, 해당 구동프로그램을 설치해주세요.